Notre époque n’a jamais connu autant d’outils de communication et pourtant, il semble que nous n’avons jamais été aussi isolés les uns des autres.

Pire encore, nous sommes dans une telle recherche de gain de temps que nous faisons plusieurs choses simultanément comme par exemple, conduire et avoir une conversation téléphonique professionnelle, faire son épicerie et rompre avec sa dernière conquête du moment etc. … Tout cette dispersion contribue finalement à diminuer la qualité de nos conversations et augmenter davantage les incompréhensions, les malentendus et le stress.

Peut être que comme moi, lors de l’acquisition de votre premier cellulaire, vous vous êtes précipité sur le mode d’emploi pour comprendre son utilisation mais en fait, avons nous vraiment appris un jour à communiquer efficacement? Vous a t’on un jour offert un manuel d’utilisation de cet outil aussi formidable que destructeur ? Sûrement pas à l’école pour la plupart d’entre nous.

Savez-vous bien vous faire comprendre?

Êtes-vous capable de vérifier que vous saisissez correctement le message de votre interlocuteur?

Avez-vous l’art d’exprimer vos besoins sans accuser votre bien aimé(e), sans attaquer autrui, sans jouer avec les cordes de la culpabilité ?

De quels outils disposez de communication disposez-vous pour transformer un conflit en recherche de solutions et tendre vers une relation gagnant-gagnant?

Voici quelques postulats offrant matière à réflexion sur votre propre capacité à communiquer.

La communication c’est l’ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation des interlocuteurs en vue d’atteindre certains objectifs.

La communication est source de malentendus car elle laisse place à des interprétations différentes.

Les mots sont des étiquettes linguistiques qui se réfèrent à des expériences sensorielles.

Le langage et l’expérience appartiennent à deux niveaux différents et le passage de l’un à l’autre laisse place à de nombreux filtres. En d’autres termes, le langage permet de refléter les expériences sensorielles mais ces dernières sont déformées par l’éducation, les croyances, les besoins, les désirs etc. …

Comprendre une personne consiste donc à entrer dans sa perception du monde en laissant de côté la sienne.

Une faible partie du message est vraiment entendue par le destinataire.

Il y a beaucoup de pertes dans la transmission de message.

La solution consiste dans l’écoute et la rétroaction. 

Le véhicule pour transmettre le message peut varier : écriture, parole, vidéo etc.…

La communication est un processus circulaire et continue.

Ce processus est influencé par:

 les besoins, les valeurs, les attitudes et les habiletés d’écoute et d’expression.

Les as de la communication ont trois aptitudes :

-          Ils ont défini clairement un objectif

-          Ils savent parfaitement identifier les réponses q’ils obtiennent

-          Ils font preuve de toute la flexibilité nécessaire pour modifier leurs   comportements et instaurer une relation harmonieuse.

Ces concepts vous intéressent ? Vous désirez mieux les comprendre pour les intégrer consciemment dans votre quotidien ? Vous souhaitez  améliorer la qualité de vos relations professionnelles, familiales, amicales et amoureuse?

C’est pour pallier à ces lacunes que je propose, au travers d’un atelier d’une journée, de nombreux outils sur l’art de communiquer issu de la PNL, de l’approche systémique ainsi que de cinq années de pratique professionnelle.