Voyage en avion
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Apprenez plus sur vos droits de passager aérien , pour mieux les défendre !

Flightright dispose d’une équipe chevronnée , confirmée et spécialisée dans les droits des passagers en avion . Elle a pu compilé au fil des années , les principaux problèmes et questions que les consommateurs rencontrent lorsqu’ils prennent l’avion, ainsi que leurs droits aériens et la manière adéquate de les défendre auprès des compagnies aériennes.

Flightright est spécialiste en matière de retards de vol, d’annulations de vols, de surréservation de vols, de changements d’horaires, etc . Elle se distingue par un niveau élevé d’expertise en conseil et par une connaissance approfondie du secteur .

Vous vous êtes déjà fait refusé à la porte d’embarquement pour cause de ‘’surréservation”? Connaissez vos droits dans le cas d’un surbooking !

Peut-il y avoir une différences entre le prix proposé et le coût final du vol?

Le prix annoncé doit correspondre au prix indiqué par la société au début de l’achat ou dans sa publicité. Si l’entreprise augmente le prix en réclamant des frais d’embarquement ou de bagages, le consommateur a le droit de réclamer le remboursement en sa faveur.

Que se passe-t-il si vous annulez votre vol ?

Si vous n’annulez pas votre vol avant les 24 heures , la compagnie peut vous pénaliser en déduisant 20% du prix du billet si le vol est national, et 25% s’il s’agit d’un vol international. Si l’annulation est due à un cas de force majeure et qu’il est possible de le prouver, les droits des passagers de l’avion stipulent que vous avez droit au remboursement total de l’argent versé pour le billet, à l’exception des frais de gestion.

Quelle est la différences entre retard et perte de bagages?

Au delà de 21 jours , le bagage est considéré comme officiellement perdu. La compagnie aérienne doit prendre soin des biens de première nécessité que le consommateur doit acheter en attendant que ses bagages apparaissent. En cas de perte définitive, le consommateur a droit à une indemnité maximale de 1 400 euros. Toutefois , le montant peut dépasser ce seuil, si une assurance voyage supplémentaire a été contractée et si un montant plus élevé est déclaré.

Que faire si votre vol à l’aéroport est retardé?

  • Conservez votre carte d’embarquement (Ticket,Mail,Infos) et d’autres documents de voyage.
  • Demandez pourquoi le vol a été annulé.
  • Notez l’heure réelle d’arrivée à la destination, au cas où vous pourriez partir plus tard.
  • Demandez à la compagnie aérienne de payer pour les repas et les boissons.
  • Ne signez rien et acceptez les offres si vous ne renoncez pas à vos droits de passager.
  • Si possible, prenez des photos (tableaux de bord par exemple).
  • Si nécessaire, demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une chambre d’hôtel.
  • Conservez les reçus si vous avez dû dépenser plus d’argent en raison du retard.
  • Vérifiez si vous avez droit à une indemnité en raison du retard de votre vol.

Comment les retards et les annulations sont compensés ?

  • 250 EUR pour tous les vols jusqu’à 1500 km,
  • 400 EUR pour les vols entre 1500 km et 3500 km,
  • 600 EUR pour les vols de plus de 3500 km.
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