Proximité. Le leitmotiv des magasins Petits Casino n’est pas qu’une formule marketing. Jean-Charles Naouri, PDG du groupe Casino, a pris pour habitude de se rendre régulièrement dans les rayons.
Qu’il s’agisse de la superette au coin de sa rue ou d’un Leader Price de banlieue, les gérants des magasins des enseignes du groupe ont pris l’habitude de voir le big boss faire le tour du propriétaire.
Pour s’assurer évidemment que tout « roule » dans ses magasins, mais aussi et surtout pour constater sur le terrain l’impact des décisions prises dans ses bureaux et les « retours » des consommateurs.
Comme le constate L’Expansion, plus qu’une inspection en bonne et due forme, c’est à des visites tests que se soumet Jean-Charles Naouri en demandant rituellement quel est le prix du panier moyen ou les ventes d’un nouveau produit.
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